Proporcionar a melhor experiência na clínica também é uma forma de prezar pela saúde do indivíduo.
auxilia médicos líderes a organizarem a jornada do colaborador, no que diz respeito ao alinhamento de expectativas e processos, sempre com o foco no desenvolvimento de uma experiência encantadora para o paciente.
Erros de agendamento e na confirmação de consulta.
Recursos tecnológicos para o atendimento inexplorados.
Ausência de scripts adequados para WhatsApp
Falta de comunicação assertiva
Falta de regramento de conduta
Ambientes físicos e digitais desorganizados.
Equipes desengajadas, responsabilidades e rotinas não definidas.
Regras de vestimenta, imagem pessoal e corporativa.
“O trabalho da Patrícia e da Méri com a nossa equipe foi realmente algo surpreendente. Percebemos uma grande diferença no rendimento da equipe e principalmente no relacionamento tanto das funcionárias entre si, quanto no relacionamento delas conosco e com os pacientes. Sentimos o ambiente de trabalho melhor e acreditamos que isso se reflete tanto na satisfação de todos com o trabalho, quanto no desempenho das suas atividades. Muito obrigada pelo excelente trabalho!”
DRA RACHEL GARCIA - Dermatologista | DR OSWALDO CARPES - Otorrinolaringologista
“A Méri e a Patrícia, com sua competência e delicadeza, foram fundamentais na organização das atividades e funções das colaboradoras da nossa Clínica, a ConceptMed! Hoje, temos o Manual da Clínica, com a descrição detalhada das tarefas e responsabilidades de cada funcionário, o que faz com que cada um tenha de forma clara, a sua função bem definida. A organização que elas promoveram, trouxe funcionalidade e mais harmonia ao nosso ambiente! Só temos a agradecer!”
DRA LEANDRA CAMINI - Dermatologista
“Procurei a Pati e a Méri para ajudarem na organização da minha clínica e para trabalharem e consolidarem minha equipe. Adorei o trabalho delas, sempre muito empenhadas em dar o seu melhor para o crescimento da minha empresa, me empoderando e ajudando a me tornar uma boa líder e ajudando minha equipe. Vocês fazem um excelente trabalho! Obrigada, meninas, por tudo! Grande beijo!”
DRA ANALÚ VIVIAN - Dermatologista
DRA RACHEL GARCIA - Dermatologista |
DR OSWALDO CARPES - Otorrinolaringologista
"Gostaria de expressar minha gratidão pelo trabalho de vocês, pela dedicação, carinho, profissionalismo e pelo toque personalizado que deram à nossa clínica. Seus serviços nos aproximam cada vez mais da excelência no atendimento aos nossos clientes."
CLÍNICA CORPO ARTE - Dr José Júlio
Precursora do Marketing Médico no Brasil, atua desde 2008 como consultora para desenvolvimento da carreira médica, com foco na gestão da reputação do cliente baseado em pilares como: ética, respeito e conhecimento.
Formada em Relações Públicas, pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e com certificação pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC), tem na bagagem mais de 100 cases de sucesso com a aplicação de sua metodologia.
Consultora na área de gestão de pessoas acredita que colaboradores felizes estão mais propensos a entregar ótimos atendimentos.
Formada em Comunicação Social (UNISC), MBA em Marketing de Serviços (ESPM), Gestão de Pessoas (Unisinos), Chef Happines Officer e Facilitadora FIB (ambos Instituto Feliciência). Durante 9 anos, geriu seu próprio negócio e equipe, sempre com foco na entrega de serviços qualificados e melhoria contínua.
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